Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en aa135

El acceso a aa135 y el uso de sus servicios —incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y participación en los juegos disponibles— está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en español
aa135 Condiciones legales que rigen su cuenta en aa135
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de los datos de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos cifrado en las conexiones al sitio y en el almacenamiento de información sensible, y limitamos el acceso interno a quienes lo necesitan para operar el servicio.

Cifrado de conexión

Todas las sesiones en aa135 utilizan cifrado SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora, protegiendo sus datos en tránsito.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional que exija la ley peruana. Puede solicitar información sobre sus datos a través del soporte.

Verificación de identidad

Antes de procesar ciertos retiros, solicitamos documentos de identidad. Este paso protege su cuenta contra accesos no autorizados y cumple con la normativa aplicable.

Solicitud de cambios

Para corregir datos incorrectos o solicitar la eliminación de su cuenta, contáctenos por chat o correo. Procesamos estas solicitudes conforme a la ley local vigente

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros ante consultas legales

Si tiene dudas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de sus datos o sobre el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende por los siguientes canales. Describa su consulta con el mayor detalle posible para recibir una respuesta precisa.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al ícono de chat en aa135 desde su celular o computadora. Un agente en español revisará su consulta sobre condiciones legales o estado de cuenta.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a la dirección indicada en el pie de página del sitio. Incluya el número de su cuenta para agilizar la respuesta.

Centro de ayuda

En la sección de ayuda del sitio encontrará respuestas a preguntas frecuentes sobre derechos del usuario, verificación de identidad y uso aceptable de la cuenta.

Lo que más nos preguntan sobre el marco legal

Estas son las dudas más comunes de quienes revisan esta sección antes de abrir su cuenta o gestionar sus datos en aa135.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar si su área está operativa antes de crear una cuenta

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y datos de los métodos de pago vinculados, como Yape, Plin o PagoEfectivo. Estos datos se usan para operar su cuenta.

Los datos se retienen mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la normativa peruana aplicable. Puede consultar los detalles a través de nuestro soporte en español.

Contáctenos por chat en vivo o correo electrónico indicando su número de cuenta. Procesamos las solicitudes de baja conforme a la legislación local y confirmamos por escrito

Revise el historial de transacciones en su cuenta. Si el error persiste, escríbanos por chat con el detalle del movimiento; el registro interno de aa135 sirve como referencia para la revisión.

Sí. Cuando la regulación lo requiera o actualicemos los términos del servicio, publicamos los cambios en esta página. Le recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.